Artículo 13. Protección de datos personales
13.1 Marco. TurisTech trata los datos personales conforme a la legislación dominicana sobre protección de datos personales (Ley 172-13) y demás normas aplicables. Al registrarse, el usuario declara conocer esta política.
13.2 Datos recopilados. TurisTech puede recopilar: nombre y apellido; correo electrónico; teléfono; cédula (ciudadanos y residentes dominicanos); pasaporte (extranjeros); nacionalidad; datos de participantes; ubicación o punto de la excursión reservada; historial de reservas, pagos y reembolsos; comprobantes de pago; datos bancarios del Guía para liquidaciones; y datos técnicos de uso de la Plataforma.
13.3 Finalidades. Los datos se usan para: crear y administrar la cuenta; procesar y confirmar reservas; verificar pagos; emitir QR y validar la asistencia; comunicar información del servicio; liquidar al Guía; atender reclamos y soporte; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; y mejorar el servicio. No se venden datos personales a terceros.
13.4 Quién puede ver los datos.
| Dato | Turista | Guía | TurisTech (personal autorizado) | Terceros |
|---|---|---|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Sí (propios) | Sí, solo de los turistas con reservas en sus excursiones | Sí | No |
| Cédula o pasaporte | Sí (propios) | Solo lo necesario para validar la identidad del participante en su excursión | Sí | No |
| Nacionalidad | Sí (propia) | Solo si es necesaria para la excursión | Sí | No |
| Historial de reservas | Sí (propio) | Solo las reservas de sus excursiones | Sí | No |
| Comprobantes y datos de pago | Sí (propios) | No | Sí | Entidades bancarias o de pago, cuando corresponda |
| Datos bancarios del Guía | No | Sí (propios) | Sí | Entidad bancaria para transferir |
| Ubicación de la excursión | Sí | Sí | Sí | No |
Los datos también podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
13.5 Conservación y eliminación.
- Los datos de cuenta pueden eliminarse a solicitud del titular, sujeto a lo dispuesto en los literales siguientes.
- Las reservas nunca se eliminan; únicamente se archivan. Una reserva archivada deja de mostrarse en las vistas activas, su acceso se restringe al titular, al Guía correspondiente y al personal autorizado de TurisTech, y se conserva para fines probatorios, fiscales y de soporte.
- Los registros financieros (pagos, comprobantes, comisiones, liquidaciones y reembolsos) se conservan durante el plazo legal aplicable, diez (10) años, según la normativa comercial y tributaria vigente.
- Documentos de identidad de participantes: se conservan mientras sean necesarios para la reserva y las obligaciones legales; luego se anonimizan o bloquean, en un plazo de 24 meses tras la fecha de la excursión, salvo reclamo abierto.
- Al eliminar una cuenta, los datos que no deban conservarse por razones legales se suprimen o anonimizan. Los datos indispensables se mantienen bloqueados y solo para esas finalidades.
- Los datos de usuarios expulsados podrán conservarse para impedir el reingreso fraudulento.
13.6 Derechos del titular. El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición respecto de sus datos, escribiendo al soporte de TurisTech. TurisTech responderá en un plazo razonable, y no mayor al que establezca la ley.
13.7 Seguridad y menores. TurisTech aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Los datos de menores son suministrados por su adulto responsable, quien garantiza contar con la autorización para ello.